Logo PageAndShop

Opinie klientów w sklepie internetowym – Jak pomagają w sprzedaży?

Woman 3083378 1920

Przedsiębiorstwa powinny zwracać ogromną uwagę na opinie klientów  w internecie. W dzisiejszych czasach mamy słabość do sugerowania się ocenami innych przy zakupach. Przypomnij sobie, kiedy ostatni raz przed złożeniem zamówienia sprawdziłeś, co inni wcześniej pisali o danej firmie lub produkcie. Istnieje ogromna szansa, że niedawno. Pomyśl, ile osób sprawdzi opinie klientów o Twoim sklepie internetowym zanim dokona zakupu. Dowiedz się z tekstu, jak pozytywne opinie wspomagają sprzedaż i w jaki sposób zdobywać ich więcej.

Opinie sklepu w internecie – Jaki mają wpływ?

Opinie klientów sklepu w internecie mają zasadniczy wpływ na decyzje, jaką podejmują klienci. Jeżeli działasz w branży, gdzie jest duża konkurencja, musisz się wyróżnić. Oceny mogą działać długoterminowo na Twoją korzyść. To również powód, aby przyłożyć się do lepszej jakości produktów i obsługi klienta. Jeżeli kilka razy uszczęśliwisz konsumenta tak bardzo, że zostawi pozytywną opinię, zauważysz wzrost sprzedaży. Wpływ społeczny daje ogromny impuls do działania. Użyty w odpowiedni sposób będzie pracował dla Ciebie i Twojego sklepu.

Kolejną zaletą, którą przynosi uruchomiona dla konsumentów możliwość oceny jest szansa na to, że przy okazji oceniania zaczną obserwować dodatkowe treści. Udostępniając ciekawe materiały na Facebooku, możemy przyciągnąć klienta i zatrzymać na dłużej nawet w przypadku, gdy początkowo miał w zamiarze jedynie wystawić pozytywną ocenę.

Marka w internecie – Gdzie dopuścić opinie klientów?

Opinie klientów bez wątpienia powinny znaleźć się przy Google Moja Firma. Wtedy Twoja firma może wyświetlić się jeszcze przed innymi wynikami organicznymi i łatwiej będzie Ci dotrzeć do potencjalnego klienta. Uruchomione oceny przydatne okazują się także na Facebooku. To dwa najczęściej wykorzystywane miejsca do sprawdzania wiarygodności danego sklepu internetowego. Bądź widoczny i nie dopuść, aby konkurencja Cię wyprzedziła.

Zdobywać opinie sklepu możesz zachęcając klientów, którzy już kupili poprzez maila. To znacznie zwiększa szansę na sukces. Jeżeli wyślesz odpowiednio spersonalizowaną wiadomość i dodasz do niej dużo pozytywnych emocji, powinna zadziałać. Zazwyczaj konsumenci są dosyć niechętni wystawianiu ocen w internecie i robią to jedynie w przypadku, kiedy obsługa wyjdzie daleko poza ich oczekiwania. Wywołaj efekt wow i popatrz na wzrastającą średnią.

Jeżeli Twoi pracownicy obsługują klientów telefonicznie, warto zwrócić uwagę na zachęcanie pytających do wystawienia oceny. Wiele przedsiębiorstw praktykuje tą technikę z powodzeniem. Jedyne, o czym musimy pamiętać, to zachęcanie do oceny jedynie zadowolonych z obsługi klientów. Jeżeli automatycznie będziemy każdego namawiać do zostawienia oceny, może to się skończyć tragicznie. Gdy jeden z klientów będzie miał gorszy dzień, marka może stracić dobry wizerunek. Marka w internecie pełni obecnie ważną rolę, a zbieranie ocen i rekomendacji to jeden ze skuteczniejszych sposobów jej budowania. Jeżeli Twoja firma zostanie oceniona pozytywnie, często taka informacja pojawi się to na profilach osób oceniających. Wtedy zobaczą to też ich znajomi, a my zyskamy następną szansę na sprzedaż swoich produktów lub usług.

Zbieranie rekomendacji i ocen okazuje się najtrudniejsze na początku działalności. Wtedy nikt nie chce być pierwszym oceniającym. Jednym z wielu rozwiązań w takiej sytuacji jest prośba do znajomych i rodziny. Często są oni w stanie poręczyć bez obaw za naszą firmę i sprawić, że już przy starcie zyskamy odrobinę wiarygodności.

Jeszcze łatwiej o oceny będzie Ci ze swoją własną stroną internetową na platformie PageAndShop. Stworzenie dokładnie takiej wizualizacji o jakiej myślałeś bez wiedzy programistycznej w kilka godzin stało się możliwe. Twoja strona będzie wizualnie atrakcyjna. Jeżeli już ją stworzysz, od pozytywnych ocen dzielić Cię będzie tylko kilka kroków.